¿CÓMO PUEDO CONTACTARME SI TENGO UN PROBLEMA CON MI COMPRA?
Si tiene algún inconveniente con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp, indicando:
Número de pedido
Motivo de su consulta
Nuestro equipo de atención al cliente le responderá a la brevedad para ayudarle.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Si el producto recibido presenta daños o no corresponde con el pedido realizado, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp para iniciar el proceso de cambio.
Deberá enviar la siguiente información:
Número de pedido
Prueba de compra
Foto o video del producto recibido (si corresponde)
Dirección completa de envío
Número de teléfono de contacto
En algunos casos, podremos solicitar una foto o video del producto defectuoso como comprobante para poder gestionar el reemplazo de manera más rápida.
- Los cambios aplican únicamente en caso de productos dañados o errores en el envío.
